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?QUESTIONS FRÉQUENTES

Les extensions, en clair

Qu'est-ce qu'une extension Zoho ?

C'est un module qui vient s'ajouter à une application Zoho que vous utilisez déjà — CRM, Books, Desk — pour lui apporter une fonction que le standard ne couvre pas. Elle s'installe dans votre propre organisation Zoho et s'utilise depuis l'interface habituelle : aucun outil supplémentaire à ouvrir, aucun compte à créer pour vos équipes.

Que fait concrètement une extension ?

Elle ajoute des écrans, des boutons ou des automatismes là où vous travaillez déjà : visualiser l'organigramme d'un client depuis sa fiche, enrichir un compte avec des données publiques d'entreprise, déclencher un traitement sans quitter le CRM. Chaque fiche décrit précisément ce que son extension apporte, avec des captures.

Qu'est-ce que ça change pour mon CRM ?

Du temps gagné et des données plus fiables. Ce que vos équipes faisaient à la main — ressaisie, recherche sur un site externe, mise en forme — se fait dans le CRM, au bon endroit. Il n'y a pas de nouvel outil à faire adopter, donc pas de second endroit où l'information finit par vivre en double.

Comment s'installe une extension ?

Après l'achat ou l'ouverture d'un essai, vous recevez par email un lien d'installation et un code d'activation. Le lien ouvre l'installation dans votre organisation Zoho, le code active votre licence. Comptez quelques minutes. Ouvrez ce lien depuis un navigateur où vous êtes déjà connecté à Zoho, sur l'organisation concernée.

Puis-je essayer avant d'acheter ?

Oui, quand l'extension propose un essai — sa durée est indiquée sur sa fiche, sans engagement et sans moyen de paiement. Si vous souscrivez puis changez d'avis, l'arrêt prend effet à la fin de la période déjà réglée : vous gardez l'accès jusque-là, et rien n'est prélevé ensuite.

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